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                服务支持
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                服务支持
                服务理念
                客户需求永@ 无止境,我们以全▽员服务、感动客户、真诚永远的服务理念,至诚服务、用心服务、长期服务,赢得市︻场和客户尊重
                • 服务精神

                  服务精神

                  “视客户的时间比黄金更宝贵”吗,要求服务人员时刻为用户着想,及时解决设备存在的问题,明确用户的时间就▲是金钱这一道理。
                • 服务宗旨

                  服务宗旨

                  “为客户创造价值”,通过我们的服务指导用户掌握使用、保养、施工、维♀修等能力,从而为用户的工作提供保障,产生利益和价值。
                • 服务目标

                  服务目标

                  “以客户为中心,实施超时和超值服务”,让客户感受到不只是购买了一台产品,而是购买了整套、完善的服务。
                • 服务要求

                  服务要求

                  “简洁、全面、主动、及时”,用最快速度,最佳途径赶赴现场,实施全面、及时、快Ψ捷的服务,为用户赢得时间、创造效益。
                服务流程
                炜星机械建立了客户培训体系,进行培训的技术专家,具有专业理论和实际操作经验
                服务流程
                1、 客户提出购买需求
                2、 销售工程师初步了解需求
                3、针对客户需求组织专题研讨会,制定包装解决方案
                4、 同客户确定方案需求,签定合同,收取定金
                5、下达制造※通知单,定期向客户汇报生产情况
                6、前期验机,交机
                7、 机器验∏收结束,给客户培训
                8、 收取余款,进入维护阶段
                服务承诺
                “追求完美的产品,提供完善的服务”为服务宗旨,制作了一系列完整的售后服务管理流程和制度
                • 01
                  1小时
                  回应客户要求▓
                • 02
                  3小时
                  解决问题
                • 03
                  48小时
                  客户所需配件送达
                • 04
                  6个月
                  资深售后服务工程师巡回※技术服务一次
                • 05
                  1年保质期
                  非贵方造成的设备问题,由我们负责维修和免费调换零件
                • 06
                  15年
                  所有产品保证使用